Regulamin serwisu arkusz.ai

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem arkusz.ai oraz z powiązanych z nią usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i administratorem platformy jest Michał Michalski, adres do korespondencji: ul. Poznańska 29/50, 93-134 Łódź (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: [email protected].

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Założenie Konta lub uruchomienie dowolnej usługi (w szczególności płatnego Dostępu Pro) wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i cookies.

5. Korzystanie z publicznych zasobów Serwisu (blog, ogólny cennik, materiały dostępne bez logowania) nie wymaga rejestracji, lecz podlega ogólnym warunkom korzystania i ochrony własności intelektualnej opisanym w Regulaminie.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis / Platforma – system arkusz.ai wraz z subdomenami, bazami danych, oprogramowaniem i interfejsami API.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Konto Użytkownika – indywidualny profil w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem (lub tokenem OAuth), obsługiwany przez zewnętrzny system uwierzytelniania Clerk.
• Plan Free – bezpłatny wariant korzystania z Serwisu z ograniczoną liczbą zadań i limitami zapytań do AI.
• Dostęp Pro / Plan Pro – płatny wariant usługi aktywowany na określony czas (np. 30, 90, 180, 270 dni) na podstawie jednorazowej opłaty, bez automatycznego odnawiania. Obejmuje rozszerzone funkcje i wyższe limity AI.
• Treść AI / Korepetytor AI – oceny zadań otwartych i wypowiedzi asystenta AI (dalej: „Korepetytor AI”) generowane przy użyciu modeli językowych (Google Gemini, Anthropic Claude oraz innych modeli o analogicznym przeznaczeniu).
• Umowa o dostarczenie usługi cyfrowej – umowa zawierana na odległość, której przedmiotem jest świadczenie usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną w modelu SaaS w ramach Serwisu (Konto, Dostęp Pro).
• Operator Płatności – Stripe Payments Europe, Limited (lub podmioty powiązane), pośredniczący w realizacji płatności online.

1. Do korzystania z Serwisu (w tym funkcji AI) niezbędne są:

• aktywne połączenie z Internetem;
• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript, CSS oraz LocalStorage;
• włączona obsługa plików cookies (niezbędna do działania logowania Clerk);
• możliwość odczytu plików PDF (do pobierania arkuszy i kluczy odpowiedzi).

2. Korzystanie z oprogramowania blokującego skrypty lub cookies (np. blokady trackerów, niektóre rozszerzenia VPN) może zakłócić działanie logowania (Clerk) oraz płatności (Stripe). Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu przy aktywnych blokadach.

3. Końcówki API Serwisu są przeznaczone do obsługi oficjalnego interfejsu arkusz.ai. Zabronione jest korzystanie z nich w sposób inny niż za pośrednictwem Serwisu, w tym tworzenie własnych integracji bez zgody Usługodawcy, stosowanie inżynierii wstecznej (reverse engineering) oraz wszelkie próby odtwarzania kodu źródłowego.

1. Usługodawca świadczy usługi bezpłatne oraz odpłatne.

2. Usługi bezpłatne (Plan Free) obejmują:

• dostęp do bazy publicznych arkuszy maturalnych wraz z kluczami odpowiedzi;
• podstawowy moduł powtórek i statystyk;
• ograniczony pakiet zapytań do Korepetytora (zgodnie z bieżącymi limitami publikowanymi w Cenniku);
• przeglądanie artykułów edukacyjnych i bloga.

3. Usługi odpłatne (Dostęp Pro) obejmują:

• zniesienie limitów sprawdzania zadań otwartych przez AI;
• pełną interakcję z Korepetytorem w czasie rzeczywistym;
• generowanie indywidualnych zadań treningowych;
• eksport raportów postępów oraz pełną historię oceniania w okresie ważności pakietu.

4. Usługodawca może modyfikować funkcje Planu Free i Pro z ważnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych, o ile nie wpływa to negatywnie na zakres już opłaconego i trwającego Dostępu Pro.

1. Założenie Konta następuje przez proces rejestracji obsługiwany przez system Clerk – przy użyciu adresu e-mail i hasła lub logowania zewnętrznego (OAuth, np. Google).

2. Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail. Posługiwanie się cudzym adresem bez uprawnienia może skutkować zablokowaniem lub usunięciem Konta.

3. Serwis jest platformą edukacyjną; z niego mogą korzystać osoby poniżej 18. roku życia. W przypadku Użytkowników poniżej 16. roku życia rejestracja Konta oraz akceptacja niniejszego Regulaminu powinna nastąpić pod nadzorem i za uprzednią zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. W razie powzięcia informacji o zarejestrowaniu Konta przez osobę poniżej 16. roku życia bez zgody opiekuna, Usługodawca niezwłocznie usunie takie Konto oraz powiązane dane (szczegóły w Polityce prywatności).

4. Użytkownik zobowiązany jest zachować w tajemnicy dane logowania. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z udostępnienia Konta osobom trzecim lub niedostatecznego zabezpieczenia skrzynki e-mail Użytkownika.

5. Zakładanie wielu Kont w celu obchodzenia bezpłatnych limitów AI (multi-accounting) jest zabronione. W razie stwierdzenia takiego nadużycia Usługodawca może zablokować powiązane Konta, według uznania Usługodawcy umożliwić ich połączenie na prośbę Użytkownika lub dokonać ich trwałego usunięcia.

6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ustawień profilu lub wysyłając żądanie na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie Konta skutkuje utratą historii nauki, statystyk oraz niewykorzystanego okresu Dostępu Pro, bez prawa do ekwiwalentu pieniężnego (z wyłączeniem sytuacji z § 9).

7. Użytkownik może realizować prawa dotyczące danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, otrzymania kopii danych lub ich przenoszenia, kontaktując się z Usługodawcą na adres e-mail wskazany w Polityce prywatności.

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem.

2. Materiały udostępniane w Serwisie (arkusze zadań, kompilacje pytań, wskazówki dydaktyczne, kod interfejsu, grafika) są objęte ochroną praw autorskich. Ich kopiowanie, dystrybucja lub publiczne udostępnianie bez zgody Usługodawcy są zabronione.

3. Zabrania się w szczególności:

• stosowania botów, skryptów, crawlerów lub scraperów do automatycznego pobierania danych;
• masowego pobierania zadań, notatek lub kluczy odpowiedzi w celu budowy własnych baz lub serwisów konkurencyjnych;
• prób obchodzenia zabezpieczeń Serwisu lub wydobywania instrukcji systemowych Korepetytora;
• odsprzedaży treści generowanych przez AI.

4. Istotne naruszenie zakazów z ust. 3 może skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta. Usługodawca zachowuje prawo dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich na zasadach ogólnych.

1. Ceny Dostępu Pro określa Cennik dostępny w Serwisie. Są to ceny brutto zawierające należny podatek VAT. Usługodawca może zmieniać Cennik, organizować promocje i wprowadzać kody rabatowe; zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

2. Dostęp Pro sprzedawany jest wyłącznie w modelu jednorazowych płatności przedpłaconych (prepaid) na określony czas. Usługodawca nie stosuje automatycznego odnawiania subskrypcji – po zakończeniu opłaconego okresu Konto wraca do parametrów Planu Free bez dalszych zobowiązań finansowych.

3. Płatności realizowane są przez Stripe Checkout (m.in. karty Visa/Mastercard, BLIK, Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy).

4. Dostęp Pro jest aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia udanej płatności od Operatora Płatności. O aktywacji Użytkownik jest informowany zmianą statusu Konta oraz wiadomością e-mail.

5. Użytkownik może w dowolnym momencie dokupić kolejny pakiet. Jeśli poprzedni Dostęp Pro jest nadal aktywny, nowe dni są dodawane do dotychczasowej daty ważności.

1. Dokumentem potwierdzającym zakup Dostępu Pro jest potwierdzenie płatności udostępniane lub przesyłane przez Operatora Płatności po zaksięgowaniu transakcji.

2. Jeżeli Użytkownik potrzebuje faktury lub innego dokumentu księgowego, powinien zgłosić taką potrzebę na adres: [email protected].

3. Prośby dotyczące danych rozliczeniowych, potwierdzeń płatności lub korekt należy zgłaszać na adres: [email protected].

1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie usługi cyfrowej (zakup Dostępu Pro) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Usługodawcę jednoznacznym oświadczeniem – e-mailem na adres [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Usługodawca gwarantuje pełny zwrot środków niezależnie od stopnia wykorzystania funkcji Planu Pro (w tym liczby zadań sprawdzonych przez AI) w okresie przed odstąpieniem od umowy.

4. W przypadkach, w których prawo odstąpienia ma zastosowanie (np. przed rozpoczęciem korzystania z funkcji Pro lub w razie awarii uniemożliwiającej dostarczenie usługi), Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto pierwotnie (przez Stripe), chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie nieobciążające go kosztami. Z chwilą przetworzenia zwrotu, Dostęp Pro zostaje dezaktywowany.

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową. Zasady odpowiedzialności i tryb reklamacyjny określa Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamację (np. dotyczącą działania Serwisu, aktywacji Pro lub rozliczeń) należy zgłosić na adres: [email protected] , przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem);
• opis problemu lub niezgodności usługi z umową;
• datę wystąpienia problemu;
• identyfikator transakcji Stripe (przy reklamacji płatności);
• żądanie Użytkownika (doprowadzenie usługi do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie).

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika drogą e-mail.

5. W razie uznania reklamacji Usługodawca usunie wadę, ponownie aktywuje Dostęp Pro lub proporcjonalnie wydłuży czas jego trwania.

1. Prawa autorskie do Serwisu, jego struktury, projektów graficznych, instrukcji systemowych AI oraz baz zadań i kluczy odpowiedzi przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi zawarł umowy licencyjne.

2. Z chwilą rejestracji Konta lub zakupu Dostępu Pro Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie do osobistych celów edukacyjnych.

3. Licencja nie upoważnia Użytkownika do:

• wykorzystywania materiałów do działalności komercyjnej (np. komercyjne kursy lub płatne korepetycje świadczone przez Użytkownika);
• udostępniania Konta osobom trzecim;
• tworzenia dzieł zależnych na podstawie materiałów Serwisu;
• usuwania znaków wodnych, logotypów i informacji o prawach autorskich z plików PDF.

4. Użytkownik zamieszczający w Serwisie własne treści (rozwiązania, notatki) oświadcza, że posiada do nich prawa, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie oraz przesyłanie do modeli AI w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. ocena zadań, archiwizacja historii w profilu).

1. Treści AI (oceny zadań otwartych, wypowiedzi Korepetytora) są generowane automatycznie przy użyciu modeli językowych (Google Gemini, Anthropic Claude).

2. Ze względu na specyfikę modeli generatywnych (możliwość błędów):

• oceny AI mają charakter edukacyjno-poglądowy i mogą odbiegać od oficjalnych kryteriów CKE/OKE;
• Korepetytor nie zastępuje podręczników ani konsultacji z nauczycielem;
• Usługodawca nie gwarantuje, że stosowanie wskazówek AI przełoży się na określony wynik egzaminu, a Użytkownik nie powinien podejmować istotnych decyzji edukacyjnych lub formalnych wyłącznie na podstawie odpowiedzi AI, w szczególności decyzji egzaminacyjnych lub edukacyjnych o skutkach formalnych.

3. Działanie AI podlega limitom technicznym (liczba zapytań, długość kontekstu). Przy wysokim obciążeniu dostawców modeli czas odpowiedzi może się wydłużyć lub mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy w dostępie do funkcji AI, które co do zasady nie stanowią podstawy do roszczeń, o ile nie wpływają istotnie na możliwość korzystania z usługi.

1. Usługodawca dokłada starań, by zapewnić poprawne i bezpieczne działanie Serwisu, lecz nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z:

• prac konserwacyjnych lub modernizacji infrastruktury (o planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem);
• awarii podmiotów trzecich (m.in. hostingu Railway, CDN Cloudflare, systemu Clerk, Operatora Stripe, dostawców API AI);
• działania siły wyższej;
• niewłaściwego działania urządzeń lub łącza po stronie Użytkownika.

2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy (w tym za utracone korzyści) zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a w pozostałym zakresie ograniczona do kwoty wpłaconej przez danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. powiatowi/miejscy rzecznicy konsumentów, organizacje konsumenckie, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej).

2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej są dostępne w serwisie Komisji Europejskiej: Consumer Redress in the EU. Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się m.in. Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

2. Spory z Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiany techniczne w Serwisie, nowe lub wycofane funkcje, zmiana systemów płatności lub danych teleadresowych).

4. O zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Konta po tym terminie oznacza akceptację nowej treści; brak akceptacji uprawnia do usunięcia Konta.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.